Как обезопасить компанию от возврата мебели

Оценка ущерба после пожара, залива, ДТП и другие Экспертиза документов Изготовление заключений для суда, нотариуса, МФЦ и других Возврат мебели в магазин Покупка мебели для многих становится приятным и долгожданным событием. Но радость может быть омрачена, если гарнитур не соответствует ожиданиям. Купленная Вами мебель оказалась ненадлежащего качества? Ее необходимо вернуть в магазин.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Но в редких случаях, к сожалению, случается и такое, что товар, приобретенный в магазине, все-таки изготовлен с дефектами или поврежден в процессе транспортировки. В таких случаях на помощь покупателю приходит гарантия, которая предоставляется на весь ассортимент нашего магазина. На этой странице мы расскажем, что нужно делать, чтобы максимально обезопасить себя от подобных случаев. При получении товара Вне зависимости от выбранного Вами способа доставки, есть несколько обязательных действий, которые нужно выполнить при получении товара перед тем, как поставить подпись принятия доставки на накладной: Присутствовать при приеме товара лично или передать такое право своему представителю Осмотреть внешний вид и целостность заводской упаковки Осмотреть все стеклянные элементы в том числе и зеркала на предмет целостности сколы, трещины, царапины и т. Осмотреть все фасады, на предмет различных дефектов царапины, сколы и т.

Все о возврате продавцу товара надлежащего качества. Наносить визит к продавцу лучше в компании со своим знакомым человеком, Либо это чистая продажа товара, либо выполнение работ по изготовлению мебели. Как мне защитить себя, ведь данный товар уже не производится и у меня нет. Как защитить права потребителя при возврате товара, в том о передаче материальных вещей (купля-продажа одежды, мебели, техники и другие). Но все же, компании, которые заботятся о своей репутации. I I И | I | I I II I | I I N I I I I I I II Выбор компании, которая займется Вашим со дня ввоза Вашей мебели, Вы не сможете потребовать возврата депозита.

Как защитить свои права покупателю некачественной мебели

Однако это породило и целый класс недобросовестных покупателей, которые используют положения данного закона с целью наживы. Такое явление получило название потребительского экстремизма. Основываясь на сложившейся судебной практике, автор рассказывает о случаях злоупотребления правом со стороны потребителей и дает советы о том, как добросовестному предпринимателю защититься от потребителей-экстремистов. Вот уже более 20 лет в России действует Закон РФ от 07. Но она же заставляет серьезно задуматься даже тех предпринимателей, чью деятельность никак нельзя назвать неправомерной.

Возврат мебели в магазин

Обман при заказе мебели: что делать? Заявка Описание проблемы Отправить заявку Многие компании предлагают изготовление мебели на заказ. Но многие также нарушают свои обязательства по срокам, используют некачественные материалы или допускают оплошности при монтаже мебели. Изучите договор При заключении контракта на изготовление мебели внимательно прочитайте все пункты договора.

Если мебельщик предлагает заключить не договор на выполнение работ, а договор купли-продажи готового изделия, не соглашайтесь. Согласно договору купли-продажи не предусмотрена услуга сборки мебели.

Ею вам придется заняться самостоятельно. Либо исполнитель сделает монтаж, но поскольку в договоре не указан этот пункт, то в случае некачественного монтажа вы не сможете предъявить исполнителю претензий.

Детальное описание условий. Обратите внимание, чтобы в договоре был прописан весь объем работ: от замеров и изготовления, до поставки и сборки мебели. Не менее важно описание качества будущего товара В договоре должны быть оговорены следующие условия: наименование изделия, его размер и цвет, сроки изготовления и доставки, условия сборки товара.

Также в приложении к договору должно быть описание материалов, аксессуаров, комплектующих например, зеркала, фурнитура, полки, корзины, вешалки и т. На образце шкафа в магазине может быть дорогая фурнитура. Если вы заказали аналогичный шкаф под ваши размеры, а в приложении спецификации не прописано, какая именно фурнитура будет у вашего шкафа, изготовитель скорее всего, заменит ее на более дешевую.

Либо фурнитура не будет указана в спецификации и вас вынудят заплатить за нее отдельно. И закон будет на стороне продавца. Обратите внимание на материалы и фурнитуру, из которых изготавливается мебель Добросовестный изготовитель мебели или ее поставщик по запросу потребителя предъявляет доказательства качества и безопасности: - собственные протоколы испытаний - протоколы испытаний, полученные в аккредитованных лабораториях - сертификаты на сырье и материалы, и др.

Новая мебель может выделять специфический запах, который исчезает в течение одной — двух недель. Но зачастую недобросовестные мебельщики используют самые дешевые мебельные щиты, с формальдегидом. В помещении с такой мебелью щиплет глаза, часто болит голова, не проходит чувство усталости.

Мебель резко и неприятно пахнет в течение месяца и более? Это повод сомневаться в безопасности товара. Проверьте комплектность документов на мебель Продавец обязан передать покупателю вместе с мебелью: кассовый и товарный чеки рекомендации по уходу прочие документы изготовителя мебели, в которых продавец обязан указать дату начала гарантийного срока. Гарантийный срок мебели начинает действовать только тогда, когда мебель доставлена покупателю.

Если мебель требует сборки и собирает ее специалист сотрудник магазина или производителя , то гарантийный срок начинается с даты сборки.

Обмену и возврату не подлежит? Продавец уверяет, что никакая мебель надлежащего качества не подлежит обмену и возврату, согласно закону? Это не совсем так. Если мебель готовая ее действительно нельзя вернуть. Но только если это гарнитур или часть гарнитура, комплекта. В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, входят лишь мебельные гарнитуры и комплекты.

Об этом говорит ст. Если у продавца в тот день, когда покупатель решил произвести обмен, нет аналогичного товара, то продавец обязан вернуть покупателю деньги. Однако, если в товаре имеется недостаток, то на основании ст. Если мебель сделана на заказ Если мебель изготавливается на заказ, по индивидуальным эскизам, по размерам, дизайну заказчика, то здесь в действие вступает гл.

Но при этом заказчик должен компенсировать исполнителю фактически понесенные расходы, а это порой стоимость работы и материалов, то есть цена заказа. При обнаружении же недостатков в изготовленной на заказ мебели права потребителя регулируются ст. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.

В случае нарушения ваших прав Если изготовитель сорвал сроки поставки, указанные в договоре, использовал некачественные материалы, либо допустил нарушения при монтаже вплоть до повреждения не только собираемой мебели, но и других предметов интерьера, стен или пола , вы вправе требовать компенсации.

Обратитесь к изготовителю с претензией. Опишите выявленные недостатки, укажите ваши требования. Претензию напишите в 2-х экземплярах, один из которых, с печатью и подписью изготовителя, оставьте себе.

Либо высылайте претензию заказным письмом. Если течение 10 дней ответа нет, либо получен отрицательный ответ, жалуйтесь в Роспотребнадзор. Одновременно можно подать иск в суд. В случае написания искового заявления вы можете потребовать от производителя не только компенсацию материального, но и морального вреда. Также недобросовестный исполнитель в случае вынесения решения в пользу истца, будет оштрафован за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Как защитить права потребителя при возврате товара, в том числе купленного в интернете

Обман при заказе мебели: что делать? Заявка Описание проблемы Отправить заявку Многие компании предлагают изготовление мебели на заказ. Но многие также нарушают свои обязательства по срокам, используют некачественные материалы или допускают оплошности при монтаже мебели.

Гарантия и возврат

Версия для печати Если нарушают сроки Если вы оплатили товар, а в установленный договором срок мебель вам так и не привезли, то у вас есть два выхода: установить продавцу новый срок доставки или потребовать вернуть уплаченную вами сумму. Для этого нужно предъявить письменную претензию. Вернуть деньги вам обязаны в 10-дневный срок. Помимо этого вы можете потребовать от продавца заплатить вам неустойку. В претензии обязательно укажите требование об оплате неустойки. Но если вы покупали не готовую мебель, а заказывали ее изготовление, то условия будут несколько иные. Кроме того, за нарушение сроков изготовления мебели вы можете потребовать от продавца неустойку за каждый день просрочки. С доставкой на дом В случае если доставку мебели осуществлял продавец и при получении вы увидели на ней повреждения, не подписывайте акт приемки или укажите в нем свои претензии. Правда, чаще всего мебель доставляют в упаковке, которая мешает детальному осмотру.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей при покупке мебели

Возврат мебели обратно в магазин

Как получить назад деньги, если не привезли? Неустойка при непоставке в срок В соответствии с ГОСТом сроки гарантии должны составлять от 18 до 2-х лет. Даже при снижении срока гарантии продавцом, по закону покупатель все равно имеет право на безвозмездное устранение дефектов в течение 2-х лет. Если повреждения шкафа носят механический характер, то Вам придется доказать, что эти повреждения возникли до момента передачи вам товара. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней с момента его предъявления.

Права потребителя в магазине

Как защитить свои инвестиции в чужой бизнес Дмитрий Волошкин Дата рождения: 20. Образование: Вят ГУ, факультет автоматики и вычислительной техники. Карьера: с 2003 г. Вряд ли. Хотя на бумагах — те же самые условия. Бизнес-ангел, инвестор — отличия нет, только в СМИ под разными соусами подают. Цель вложений — сделать так, чтобы деньги работали сами на себя, капитал преумножался, а ты пожинал плоды чужого успеха.

Судебная практика по возврату мебели надлежащего качества

Номер чека если он есть. Причины отказа от покупки. Требование к продавцу.

Обман при заказе мебели: что делать?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат купленной мебели покупателем и отказ возврата денег ООО
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. kotiple

    гут!сам частенько подобное придумываю...

  2. Любомила

    Сливают, И еще как!!!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных