Правила ремонта по гарантии сложной техники

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт? Опубликовано 19 августа 2014 г. Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники на гарантийный ремонт? Принес в магазин, отдал, забрал после ремонта.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Насколько это законно? Что делать для того чтобы не оказаться в такой ситуации? Может ли гарантийный срок быть продлен? Попробуем разобраться вместе, и найти законные пути решения сложившихся ситуаций. Что же такое гарантийный срок, с точки зрения законодательства?

Практически вся бытовая техника, в том, что ремонтировать по гарантии просто не. Как получить подменный товар на время ремонта? Если ваш товар не относится к списку технически сложных Дополнительные гарантии на бытовую технику и телефоны: как не выбросить деньги на ветер. Предлагаем ознакомится со статьей: Сроки ремонта бытовой техники по гарантии по на которые не распространяются общие правила о сроках ремонта. Выделение технически сложных товаров в отдельную категорию​, по.

Комментарии к Закону РФ "О защите прав потребителя"

К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца. На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет — если в технике обнаружен существенный недостаток п. В течение периода службы, а если он не установлен, то на протяжении 10 лет — если потребитель сможет доказать, что существенный недостаток возник по причине, возникшей до передачи товара покупателю п. В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара п. Обратиться с проблемой разрешается к продавцу, производителю или представителю, уполномоченному осуществлять ремонт устройств. Когда срок гарантии истек, но покупатель уверен, что недостаток появился по вине производителя, он может предъявить ему требование о бесплатном ремонте прибора. Обратиться с подобным заявлением можно на протяжении 10 лет с момента покупки.

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

Ваша техника сломалась, а продавец отказывается ее ремонтировать? Или заявленные характеристики не соответствуют фактическим, а продавец игнорирует ваши требования? Приобретая сложнотехнический товар, Вы должны знать об особенностях его возврата, эксплуатации и ремонта. Какие товары относятся к технически-сложным? Перечень товаров данного вида постоянно обновляется, потому что прогресс не стоит на месте. К технически-сложным товарам относятся: l автомобили, мотоциклы, самолеты, вертолеты, снегоходы, тракторы, корабли и другая техника для передвижения с двигателем внутреннего сгорания; l мобильные телефоны и другие средства беспроводной связи; l компьютеры и другая электроника; l оргтехника; l телевизионные панели и другие устройства с цифровым блоком управления; l консоли и приставки для спутникового ТВ, игр и другого назначения; l фото- и видеооборудование с цифровым блоком управления; l бытовая техника, имеющая более одной функции.

Особенности возврата технически сложного товара Возврат техники продавцу, если ее качество надлежащее, невозможно. В этом отличие товаров такого рода. Технически-сложный товар является исключением из этого правила. Если обнаружилось, что техника ненадлежащего качества или образовалась поломка, Вы имеете право: l вернуть товар в магазин в срок 15 дней с момента покупки и вернуть заплаченные деньги; l вернуть товар в магазин в срок 15 дней при обнаружении любого недостатка; на протяжении гарантийного периода, если обнаружен существенный недостаток, вернуть заплаченные деньги; l потребовать безвозмездного ремонта или устранения несовершенства в течение срока гарантии; l потребовать возмещения стоимости ремонта товара от продавца, если ремонт был произведен в другом месте; l потребовать уменьшения стоимости товара, если гарантийный срок не закончился.

Если срок гарантии истек, то предъявить такие требования к покупателю не получится. Однако, если срок гарантии менее 2 лет, то покупатель вправе требовать замены и ремонта товара.

В таком случае все финансовые расходы по выявлению причины поломки экспертиза несет покупатель. Гарантийное обслуживание технически-сложного товара На любой технически-сложный товар продавцом дается гарантия. Она подразумевает гарантийное обслуживание ремонт. Вы можете требовать возврата средств за товар, если: l время, на протяжении которого ведется гарантийный ремонт, нарушено; l товар находится на гарантийном ремонте более 30 дней в гарантийном году.

На время гарантийного ремонта по Вашему требованию может быть предоставлен аналогичный товар в пользование. Затраты на транспортировку товара весом больше 5 кг при осуществлении гарантийного ремонта лежат на продавце. Если продавец отказывается возмещать стоимость доставки, ее можно взыскать в судебном порядке. Юридическая помощь по технически-сложным товарам Продавцы пользуются незнанием закона покупателями и нарушают их права.

Если Вам незаконно отказывают в возврате, ремонте техники или в возмещении стоимости товара, обращайтесь за профессиональной правовой помощью.

Она позволит добиться желаемого результата без значительных затрат времени и сил!

Условия ремонта, гарантийного и послегарантийного ремонта

Рассмотрим самые принципиальные, на наш взгляд, изменения Закона для тех, кто работает с потребителями. Закреплена обязанность продавца предъявить документы по качеству Начинает наш ТОП изменений пункт 12 статьи 7 Закона, который закрепил обязанность продавца исполнителя предъявить потребителю по его требованию для ознакомления документы их копии подтверждающих качество и безопасность товаров работ, услуг в случае, если законодательством реализация товаров выполнение работ, оказание услуг допускается при наличии определенных законодательством соответствующих документов. Либо продавец исполнитель обязан или подтвердить качество и безопасность товаров работ, услуг иным способом в порядке, установленном законодательством.

технически-сложный товар сложнотехнический товар электроника бытовая техника возврат техники

Таким образом, я все свои обязательства перед Вашей организацией выполнил а. Согласно ст. Учитывая изложенное и руководствуясь ст. Если мои требования не будут удовлетворены в срок, я буду вынужден а обратиться в государственные контролирующие органы в связи с нарушением моих прав, предусмотренных законодательством по защите прав потребителей. Кроме этого я обращусь в суд, где буду требовать компенсации морального вреда. Если вам официально не ответят в течении 10 дней вы можете обратиться в суд для защиты своих законных инетересов. ДЛЯ СПРАВКИ Если исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги выполнения работы или во время оказания услуги выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить оказание услуги выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за оказание услуги выполнение работы ; отказаться от договора об оказании услуги выполнении работы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги выполнения работы. Это положение Правил бытового обслуживания населения в РФ может касаться крупногабаритного товара, например, холодильника, если его можно отремонтировать, не перевозя в сервис-центр.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

ТОП-9 изменений в Законе «О защите прав потребителей»

Возврат техники для дома, качество которой не соответствует заявленному Сроки гарантийного ремонта рассматриваемой категории товара Чаще всего мы узнаем о наличии гарантийного срока того или иного товара во время его покупки. Обычно такой срок устанавливает сам изготовитель. Но если такого указания нет ни на одном документе, сопровождающем товар, то срок гарантии может установить дилер или продавец. Хотелось бы отметить, что если время на ремонт по гарантии не определено, то ремонт должен производиться незамедлительно. Не всегда при проверке товара, принимаемого на ремонт, можно определиться со сроками. Поэтому возможны различные форс-мажорные обстоятельства.

Сроки ремонта бытовой техники по гарантии по закону

Ваша техника сломалась, а продавец отказывается ее ремонтировать? Или заявленные характеристики не соответствуют фактическим, а продавец игнорирует ваши требования? Приобретая сложнотехнический товар, Вы должны знать об особенностях его возврата, эксплуатации и ремонта. Какие товары относятся к технически-сложным? Перечень товаров данного вида постоянно обновляется, потому что прогресс не стоит на месте. К технически-сложным товарам относятся: l автомобили, мотоциклы, самолеты, вертолеты, снегоходы, тракторы, корабли и другая техника для передвижения с двигателем внутреннего сгорания; l мобильные телефоны и другие средства беспроводной связи; l компьютеры и другая электроника; l оргтехника; l телевизионные панели и другие устройства с цифровым блоком управления; l консоли и приставки для спутникового ТВ, игр и другого назначения; l фото- и видеооборудование с цифровым блоком управления; l бытовая техника, имеющая более одной функции.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. nestdardmabal1988

    Полезная фраза

  2. jacsoftcomptras

    А почему вот исключительно так? Думаю, почему не прояснить данную гипотезу.

  3. Моисей

    Одна девочка имела счастье. Счастье тоже в долгу не осталось. Сколько дерьма, аж в голове не укладывается! Чем выше интеллект, тем ниже поцелуи. Съешьте с утра живую жабу, и ничего худшего в этот день с Вами уже не случится. От знаний еще никто не умирал, но рисковать не стоит!

  4. Агнесса

    Могу предложить зайти на сайт, где есть много статей на интересующую Вас тему.

  5. limankei

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM, пообщаемся.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных