Закон прав плтребителя по сотовому телефону

Забыли пароль? О защите прав потребителя при покупке сотового телефона. Защита прав потребителя при покупке сотового телефона На сегодняшний день львиную долю обращений, поступающих в Управление Роспотребнадзора по ЕАО от потребителей за защитой своих прав, составляют случаи споров при покупке сотового телефона. В связи с этим считаем необходимым разъяснить потребителям, как правильно действовать при возникновении спорных ситуаций при обретении сотовых телефонов. Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, так как относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если вам при его покупке то есть в момент заключения договора не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter. Заранее благодарны! Набиев Юрисконсульт отдела экспертиз ЗПП С развитием технологий телефон стал не только средством связи, а также незаменимым помощником в повседневной жизни современного человека. Поэтому многим людям очень сложно представить свою жизнь без таких вещей как сотовый телефон или смартфон. В силу того, что подавляющее большинство потребителей юридически не подкованы в данном вопросе, они не могут самостоятельно защитить свои нарушенные права.

В салоне сотовой связи этот телефон забрали на проверку качества сроком на Статьи 20 и 21 Закона "О защите прав потребителей" устанавливают. Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату В соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей, до сведения. Совершив покупку сотового телефона, потребитель сможет вернуть прав потребителей» (далее - Закон) изготовитель (исполнитель.

Правовое регулирование договора купли-продажи сотовых телефонов и смартфонов

Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона? При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан предупредить потребителя о недостатках в телефоне, если такие имеются, передать документы, прилагаемые к телефону инструкция, паспорт , в том числе и гарантийный талон. Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне: Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию. В соответствии со ст. По общему правилу данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же такой срок не установлен, то в пределах 2 лет со дня покупки.

Инфотека по защите прав потребителей

Размещен: 18. Покупка сотового телефона В современном обществе почти каждый человек пользуется услугами подвижной связи и, соответственно, хоть раз, но совершал покупку сотового телефона. В настоящее время на рынке представлено большое количество моделей телефонов различной функциональности и ценовой категории, которые можно приобрести как в офисах продаж, так и дистанционно.

При этом нередко, после совершения покупки, потребители сталкиваются с выявлением в устройстве каких-либо недостатков и необходимостью замены телефона или возврата денежных средств, то есть восстановления нарушенных прав. Что должен знать потребитель, оказавшийся в подобной ситуации? В рамках данной статьи рассмотрены основные права потребителей при приобретении сотового телефона.

Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит возврату или обмену Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения. Взаимоотношения потребителя и продавца в этой части регулируются специальными нормами в сфере защиты прав потребителей - п. Потребителю необходимо знать! Совершив покупку сотового телефона, потребитель сможет вернуть его продавцу только при наличии в нём недостатка, либо если в момент заключения договора потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

Какая информация должна быть доведена до потребителя при покупке сотового телефона? В соответствии со статьей 10 Закона РФ от 07. Согласно положениям Правил продаж отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19. Образцы предлагаемых для продажи телефонов должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием телефонов, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены. При передаче сотового телефона покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон и другие документы.

Вместе с товаром покупателю передается кассовый чек. При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан проинформировать об этом потребителя. Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне.

Согласно ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Обращаем внимание, по результатам проверки качества товара потребителю должен быть выдан соответствующий акт техническое заключение. В случае несогласия потребителя с результатами проверки качества товара возникновения спора о причинах недостатков товара потребитель вправе обратиться к продавцу изготовителю , уполномоченной организации, индивидуальному предпринимателю, импортеру с требованием о проведении экспертизы товара.

Необходимо отметить, что экспертиза проводится специалистами независимой экспертной организации. По результатам экспертного исследования потребителю предоставляется экспертное заключение. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , то есть неправильная эксплуатация товара, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случаях, когда установленный на телефон гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки в телефоне выявились по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель имеете право предъявить продавцу требования о возврате или обмене сотового телефона, если докажет, что недостатки в телефоне возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

Порядок действия потребителя в случае обнаружения недостатков в сотовом телефоне? Необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с четко сформулированными требованиями.

Рекомендуем приложить к претензии копии кассового, товарного чеков и гарантийного талона. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично в этом случае на втором экземпляре, который остается у Вас, он должен поставить отметку о принятии либо направить по почте, желательно заказным письмом с уведомлением о вручении.

Какой максимальный срок устранения недостатков товара? В соответствии с п. При этом на период ремонта потребитель вправе требовать предоставления другого сотового телефона. Согласно п. Какой срок замены товара ненадлежащего качества? Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Потребителю следует знать, что на период замены он вправе потребовать предоставления аналогичного товара. Данное право установлено нормой ст. Консультирование проводится по телефону, на личном приеме, по электронной почте. Адрес: г. Москва, Графский пер.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

Советы потребителям при покупке сотового телефона Советы потребителям при покупке сотового телефона В Консультационный пункт по защите прав потребителей обращаются потребители с различными вопросами в отношении сотовых телефонов. Мы предлагаем Вам основные советы при покупке сотового телефона. Поэтому покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно либо при наличии в нем недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена полная и достоверная информация о товаре.

О защите прав потребителя при покупке сотового телефона.

Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Статья 18 Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства. Закон о возврате сотового телефона ненадлежащего качества. Даже по истечении срока в 14 дней покупатель вправе вернуть по гарантии устройство, в случаях если: В сотовом телефоне выявлен значительный недостаток; Нарушение сроков, назначенных на ремонт устройства свыше 45 дней ; Более 30 дней на ремонт, при повторных работах. Если хоть одна из причин у Вас совпадает, можете с уверенностью обратиться в магазин и требовать замену, и согласно закону, продавец будет вынужден выполнить Ваши требования. Закон прав потребителя возврат телефона в течении 14 дней статья Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Размещен: 18. Покупка сотового телефона В современном обществе почти каждый человек пользуется услугами подвижной связи и, соответственно, хоть раз, но совершал покупку сотового телефона. В настоящее время на рынке представлено большое количество моделей телефонов различной функциональности и ценовой категории, которые можно приобрести как в офисах продаж, так и дистанционно. При этом нередко, после совершения покупки, потребители сталкиваются с выявлением в устройстве каких-либо недостатков и необходимостью замены телефона или возврата денежных средств, то есть восстановления нарушенных прав.

Советы потребителям при покупке сотового телефона

Вопрос: Приобрела в салоне сотовой связи сотовый телефон. Дома обнаружила, что телефон не заряжается. В салоне сотовой связи этот телефон забрали на проверку качества сроком на 21 день. Взамен не предоставили на это время ничего, человек остался без связи. На просьбу о возврате денежных средств- нам отказывают.

Защита прав потребителей при покупке сотовых телефонов

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Магазин ДНС. Возврат телефона с дефектом в магазин
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Марк

    Пусть Новый год cо счастьем новым

  2. Фатина

    Буду знать, большое спасибо за помощь в этом вопросе.

  3. Август

    Это сообщение просто бесподобно ;)

  4. tergprofitlet

    Успех любого сайта в Интернете заключается в ежедневном обновлении. В вашем случае, оно просто необходимо, только тогда у вас будут постоянные посетители. Это также как в автомобиле, нужно постоянно бензин доливать в бензобак, тогда автомобиль будет в движении. Это пишу не просто так, пишу как человек, у которого есть тоже свой сайт.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных